Reso Semplice

Reso Semplice

E' possibile avvalersi del nostro servizio di restituzione denominato "Reso Semplice" e cioè del diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. In particolare è possibile richiedere sostituzione o restituzione del pacco alle seguenti condizioni:

  • il packaging è danneggiato e/o le bottiglie sono rotte
    in questo caso specifico il nostro staff reinvia la merce e non ne chiede la restituzione (è sufficiente l'invio di una fotografia che dimostri lo stato delle bottiglie ricevute).
  • Si è commesso un errore nella scelta del prodotto e lo si vuole sostituire.
    in questo caso sono importanti le condizioni del prodotto: Il prodotto deve essere in perfetto stato e non aperto, con l’imballaggio e l’etichetta originali e nella stessa scatola protettrice nella quale lo si è ricevuto.

Queste sono le ragioni più frequenti che spingono il cliente ad effettuare una restituzione di un prodotto che non soddisfa o è difettoso.

Accredito: Quando il prodotto arriva nei nostri magazzini procediamo a restituire l'importo corrispondente alla fattura (compresa la spesa di spedizione e/o eventuale contrassegno) con la modalità che viene condivisa con lo staff di Gorla M.E. Beverage (riaccredito su carta di credito o bonifico).

Come attivare il processo di restituzione:  E' possibile attivare il processo di restituzione inviando una comunicazione cartacea o via mail all'indirizzo info@gorlame.com contenente come oggetto la dicitura "Servizio Clienti Reso Semplice":

  • fattura originale o documento di accompagnamento (indicante il numero di ordine e di fattura);
  • in caso di recesso parziale, inserire il codice dell'articolo/i.
  • modalità di riaccredito (richiesta di riaccredito su carta di credito o dati per bonifico bancario).

Costo del servizio per la restituzione: Nessun costo di spedizione per la restituzione. Si occuperà di tutto il nostro staff ! Se non siete soddisfatti del prodotto chiamateci al numero 02 - 89954281 dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 12:00 o scriveteci una mail a info@gorlame.com

Lo staff di Gorla M.E. Beverage con il servizio "Reso Semplice" vuole esprimere totale trasparenza  nel processo d'acquisto e mira alla totale soddisfazione del cliente.